PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus berupaya meningkatkan kualitas produk dan layanan pelanggan. Langkah terbaru mereka adalah merevolusi pengalaman dealer dengan konsep Premium Shop, sebuah strategi pemasaran premium yang fokus pada peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Inisiatif ini dimulai dengan pembukaan kembali Yamaha Flagship Shop Jakarta tahun lalu, dan kini berlanjut dengan peresmian Yamaha Flagship Shop Bandung yang baru.
Transformasi Dealer Yamaha: Mewujudkan Kenyamanan dan Pengalaman Premium
Pembaruan dealer Yamaha tidak sekadar renovasi fisik. President Director & CEO PT YIMM, Dyonisius Beti, menekankan komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen. Pembukaan kembali Yamaha Flagship Shop Bandung merupakan langkah signifikan dalam mencapai tujuan tersebut.
Yamaha Flagship Shop Bandung menawarkan nuansa yang lebih premium dan mewah, berbeda dengan konsep teknologi yang diterapkan di Yamaha Flagship Shop Jakarta. Rencananya, pembaharuan ini akan berlanjut ke Jawa Tengah dan Bali, dengan target 100 dealer yang menerapkan konsep Premium Shop hingga akhir tahun.
Konsep Yamaha Premium Shop: Menghadirkan Pengalaman “Kando” yang Tak Terlupakan
Konsep Yamaha Premium Shop dirancang untuk memberikan pengalaman istimewa pelanggan melalui beberapa aspek kunci. Desain premium menjadi fokus utama, dengan pembagian zona produk yang tersegmentasi.
Zona Produk yang Tersegmentasi
Dealer Yamaha kini memiliki zona produk yang lebih terorganisir berdasarkan segmen motor. Terdapat Premium Zone untuk MAXi Yamaha, Fashionable Zone untuk Classy, Active Zone untuk Generasi 125, dan Exciting Zone untuk kategori Sport. Pengelompokan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan pelanggan dalam menemukan model yang sesuai dengan kebutuhan.
Pendekatan Berbasis Pelanggan
Yamaha memprioritaskan kebutuhan pelanggan dengan menyediakan akses informasi digital yang mudah diakses. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi produk, layanan purna jual, dan promo terkini melalui berbagai kanal digital. Informasi yang lengkap dan mudah diakses diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ruang Tunggu yang Nyaman
Dealer Premium Shop Yamaha juga dilengkapi fasilitas *co-working space* modern. Ruang tunggu yang nyaman ini memungkinkan pelanggan untuk tetap produktif atau bersantai sambil menunggu kendaraan mereka diservis. Fasilitas ini merupakan salah satu bentuk komitmen Yamaha untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Logo 2D Baru Yamaha: Simbol Inovasi dan Kedekatan dengan Konsumen
Bersamaan dengan peresmian Yamaha Flagship Shop Bandung, Yamaha juga meluncurkan logo 2D terbaru mereka. Logo baru ini dirancang untuk meningkatkan visibilitas di berbagai platform media.
Logo 2D yang modern dan dinamis ini mencerminkan komitmen Yamaha untuk terus berinovasi dan selaras dengan tren terkini. Walau desainnya baru, logo tetap mempertahankan nilai dan tradisi perusahaan yang telah terbangun selama 70 tahun. Hal ini menunjukkan keseimbangan antara inovasi dan warisan perusahaan.
Dengan berbagai inisiatif ini, Yamaha semakin mengukuhkan posisinya sebagai merek sepeda motor yang inovatif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pembaruan dealer Premium Shop di Bandung diharapkan mampu memberikan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan dan memperkuat posisi Yamaha di industri otomotif roda dua Indonesia. Ke depannya, Yamaha akan terus berupaya meningkatkan kualitas produk dan layanan, untuk memberikan nilai tambah bagi konsumen setianya.
